سياسة الخصوصية

 

شكرًا لثقتكم بمتجرنا 💙. نحن نسعى دائمًا لتقديم أفضل خدمة وتجربة لعملائنا، وبما أن منتجاتنا رقمية (ألعاب – اشتراكات – محتوى رقمي)، فإن سياسة الاسترجاع لدينا كالتالي:

 

1. طبيعة المنتجات

  • جميع المنتجات المقدمة في متجرنا هي منتجات رقمية (أكواد تفعيل، اشتراكات، ألعاب إلكترونية، محتوى يتم تسليمه إلكترونيًا).

  • بمجرد تسليم الكود أو تفعيل الاشتراك، يعتبر المنتج مستَهلَكًا وغير قابل للإرجاع.

2. حالات استرجاع المبلغ

يمكن استرجاع المبلغ فقط في الحالات التالية:

  1. إذا لم يصلك المنتج على بريدك الإلكتروني أو حسابك خلال 24 ساعة من وقت الدفع.

  2. إذا كان الكود أو الاشتراك غير صالح للتفعيل وتم التحقق من ذلك عبر فريق الدعم.

  3. إذا تم الدفع عن طريق الخطأ (مع تقديم إثبات).

3. الحالات غير المشمولة بالاسترجاع

  • بعد استلام الكود أو تفعيل الاشتراك بنجاح، لا يمكن استرجاع المبلغ.

  • إذا كان الخطأ ناتجًا عن العميل (مثل إدخال بيانات خاطئة أو استخدام الكود في حساب لا يدعم المنطقة/المنصة).

  • في حال استخدام المنتج أو مشاركته مع الغير.

4. طريقة الاسترجاع

  • يتم تقديم طلب الاسترجاع عبر التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من عملية الشراء.

  • بعد مراجعة الحالة والتأكد من استحقاق العميل للاسترجاع، يتم تحويل المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل.

5. تواصل معنا

لأي استفسار أو طلب استرجاع، يرجى التواصل عبر:
📧 البريد الإلكتروني: [cc4store@gmail.com]
📱 الواتساب / الدعم الفني: [+966503009614]